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Vous avez une question sur l'un de nos avis, une remarque sur notre méthode ou simplement besoin d'un éclaircissement sur un casino offshore comparé ici ? Cette page vous explique comment joindre l'équipe de kerdonis.fr et à quoi vous attendre en retour.
Pourquoi nous écrire
Nous couvrons des casinos en ligne offshore accessibles depuis la France, mais qui opèrent en dehors du cadre réglementaire de l'Autorité Nationale des Jeux (ANJ). Notre travail consiste à comparer licences étrangères, bonus, jeux, moyens de paiement et outils de jeu responsable — pas à représenter les opérateurs. Si vous estimez qu'une information est inexacte, obsolète ou incomplète, nous voulons le savoir.
Voici les raisons les plus fréquentes pour lesquelles nos lecteurs nous contactent :
- Signaler une information erronée ou une mise à jour nécessaire dans un avis
- Poser une question sur notre méthode d'évaluation et notre indépendance éditoriale
- Demander des précisions sur les conditions d'un bonus ou d'un casino en particulier
- Soumettre une demande de partenariat ou une proposition éditoriale
- Signaler un problème lié au jeu excessif et obtenir des orientations vers des ressources d'aide
Comment nous joindre
La façon la plus rapide d'obtenir une réponse est de nous envoyer un e-mail à l'adresse suivante :
Nous traitons les messages en français. Précisez dans l'objet de votre e-mail le sujet de votre demande (ex. : « Correction avis Aphrodite Casino » ou « Question bonus Godz ») afin que nous puissions vous orienter vers la bonne personne sans délai.
Notre équipe s'engage à répondre à toute demande dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Les demandes urgentes liées au jeu responsable sont traitées en priorité.
Ce que nous pouvons et ne pouvons pas faire
Pour éviter toute confusion, voici ce qui relève ou non de notre périmètre :
| Nous pouvons | Nous ne pouvons pas |
|---|---|
| Corriger ou mettre à jour un avis sur la base de vos informations | Intervenir auprès d'un casino pour résoudre un litige financier |
| Expliquer notre méthode de classement et de notation | Garantir les délais, paiements ou pratiques d'un opérateur tiers |
| Vous orienter vers les services d'aide au jeu responsable | Agir en tant que représentant légal ou médiateur pour un casino offshore |
| Répondre aux propositions éditoriales et de partenariat | Recommander un contournement technique ou l'usage d'un VPN |
Litiges avec un casino offshore
Si vous rencontrez un problème directement avec un opérateur — retrait bloqué, compte fermé sans explication, bonus non crédité — nous vous conseillons de contacter d'abord le service client du casino concerné par écrit, en conservant une trace de vos échanges.
Il est important de rappeler que les casinos offshore que nous comparons ne sont pas agréés par l'ANJ. Cela signifie que les mécanismes de protection des joueurs et la médiation propres à l'ANJ ne s'appliquent pas à ces sites. L'accessibilité technique d'un site depuis la France ne vaut pas autorisation légale, et une licence étrangère n'a pas de valeur juridique reconnue en droit français.
En cas de difficulté sérieuse, vous pouvez également solliciter les services d'un organisme de médiation de la consommation compétent ou consulter un professionnel du droit.
Jeu responsable : besoin d'aide ?
Si vous ou un proche êtes en difficulté avec le jeu, ne tardez pas à contacter des professionnels formés pour vous accompagner. Notre page dédiée au jeu responsable détaille les ressources disponibles, dont :
- Joueurs Info Service — numéro national gratuit et confidentiel : 09 74 75 13 13 (7j/7, de 8h à 2h)
- Des outils d'auto-exclusion et de limitation de dépôt proposés par certains opérateurs offshore
- Des associations d'aide aux personnes dépendantes au jeu
Le jeu doit rester un divertissement. Il n'est pas une source de revenus fiable, et aucun résultat ne peut être garanti.
Notre engagement éditorial
kerdonis.fr est un site de comparaison indépendant. Nous percevons une commission d'affiliation lorsqu'un lecteur s'inscrit sur un casino via nos liens — cette relation commerciale est clairement déclarée et ne détermine pas nos classements. Un opérateur ne peut pas acheter une meilleure note.
Notre auteur principal, Amaury Sénéchal, vérifie les informations publiées sur ce site et s'assure de leur exactitude à la date indiquée sur chaque page. Les données affichées ont été vérifiées au 11 août 2026. Si vous constatez qu'une information a évolué depuis cette date, signalez-le-nous : nous mettrons à jour la page dans les meilleurs délais.
Pour en savoir plus sur qui nous sommes et comment nous travaillons, consultez notre page À propos.
Mentions légales et conditions
L'utilisation de ce site est soumise à nos conditions générales d'utilisation. Les informations publiées sur kerdonis.fr sont destinées aux adultes de 18 ans et plus résidant en France. Les jeux de casino et machines à sous en ligne ne sont pas autorisés par la réglementation française applicable aux opérateurs agréés par l'ANJ. Jouez de manière responsable et dans le respect des lois en vigueur.